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AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO
I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con el deber de información, transparencia y buenas prácticas aplicables a sitios web y tiendas online, se facilitan a continuación los datos generales de este sitio web:
La titularidad del sitio web https://gemamarket.com/, en adelante, el Sitio Web, corresponde a Sebastian Ballesteros, en adelante, Gema Market.
Denominación comercial del sitio web: Gema Market
Email de contacto: gemainc2026@gmail.com
Gema Market opera como una tienda online destinada a la exhibición, promoción y comercialización de productos de consumo, bienestar, hogar y/o categorías relacionadas, según la disponibilidad publicada en el Sitio Web.
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso, en adelante, las Condiciones, es regular el acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como de los contenidos, funcionalidades, formularios, servicios, productos, imágenes, textos, diseños, información comercial y demás elementos disponibles en el mismo.
A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá como Sitio Web el conjunto de páginas, secciones, contenidos, interfaces, estructura de navegación, diseños, textos, imágenes, productos, recursos digitales, formularios, herramientas de contacto, sistemas de suscripción, reseñas, botones de compra y demás elementos integrados en https://gemamarket.com/.
Gema Market se reserva la facultad de modificar, actualizar, suspender, eliminar o sustituir, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la presentación, configuración, contenidos, productos, precios, promociones, servicios o funcionalidades disponibles en el Sitio Web.
El acceso al Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, sin perjuicio del costo de conexión a internet que pudiera corresponder al Usuario según el proveedor de telecomunicaciones contratado.
La utilización general del Sitio Web no requiere inscripción o registro previo. No obstante, determinadas funcionalidades, tales como la suscripción a newsletter, la realización de compras, el envío de consultas, la publicación de reseñas o la interacción con formularios, pueden requerir que el Usuario facilite determinados datos personales o información de contacto.
El Usuario:
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. Desde el momento en que accede al Sitio Web, el Usuario acepta las presentes Condiciones, así como sus eventuales modificaciones futuras, sin perjuicio de la normativa legal aplicable en cada caso.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, adecuada, responsable y respetuosa, evitando cualquier uso contrario a la ley, la buena fe, la moral, el orden público, los derechos de terceros o el correcto funcionamiento del Sitio Web.
En particular, el Usuario se compromete a:
a) No utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos, engañosos o que puedan perjudicar a Gema Market, a otros usuarios o a terceros.
b) No introducir, transmitir o difundir virus, malware, códigos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda dañar, alterar o impedir el funcionamiento normal del Sitio Web.
c) No intentar acceder de forma no autorizada a áreas privadas, sistemas informáticos, servidores, bases de datos o funcionalidades restringidas del Sitio Web.
d) No publicar reseñas, comentarios o contenidos falsos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, violentos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
e) Aportar información veraz, actualizada y lícita cuando utilice formularios, realice compras, se suscriba a comunicaciones comerciales o interactúe con el Sitio Web.
La veracidad y licitud de la información aportada por el Usuario será responsabilidad exclusiva del propio Usuario. En caso de detectar un uso indebido de sus datos, accesos no autorizados o cualquier situación irregular, el Usuario deberá comunicarlo a Gema Market a través del email de contacto indicado en el apartado de Información General.
El mero acceso al Sitio Web no implica el inicio de una relación comercial entre Gema Market y el Usuario. La relación comercial se entenderá configurada únicamente cuando el Usuario realice una compra, contratación o transacción válida a través del Sitio Web o de los canales habilitados por Gema Market.
Acceso de menores de edad:
El acceso general al Sitio Web puede realizarse libremente. No obstante, la compra de productos a través del Sitio Web está destinada a personas mayores de edad o a usuarios que cuenten con autorización suficiente para contratar conforme a la normativa aplicable.
Gema Market no se responsabiliza por compras realizadas por menores de edad sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Condiciones comerciales generales:
Los productos publicados en el Sitio Web se ofrecen de acuerdo con la información, imágenes, características, precios, disponibilidad y condiciones indicadas en cada página de producto.
Gema Market procurará que la información publicada sea clara, precisa y actualizada. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios, diferencias de visualización, variaciones de stock, cambios de precio, modificaciones del proveedor o ajustes en las características del producto.
Las imágenes de los productos tienen finalidad ilustrativa. El producto final recibido puede presentar ligeras variaciones de color, tamaño, empaque, accesorios, modelo de control, terminación o presentación, siempre que dichas diferencias no alteren sustancialmente la funcionalidad principal del producto ofrecido.
Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales podrán modificarse en cualquier momento, sin que ello afecte las compras ya confirmadas, salvo error manifiesto, problema técnico, falta de stock, imposibilidad logística o causa justificada.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock, confirmación del proveedor, validación del pago y condiciones logísticas. Gema Market podrá cancelar o rechazar pedidos cuando exista falta de stock, errores evidentes de precio, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude, datos incorrectos o cualquier otro motivo razonable vinculado con la operación.
Pagos, envíos y entregas:
Los pagos realizados a través del Sitio Web podrán ser procesados por plataformas, pasarelas o proveedores externos de pago. Gema Market no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago sensibles, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los tiempos de envío y entrega informados en el Sitio Web son estimativos y pueden variar por causas ajenas a Gema Market, incluyendo demoras logísticas, aduaneras, climáticas, operativas, verificaciones de pago, errores en los datos de envío o situaciones de fuerza mayor.
El Usuario será responsable de proporcionar datos de envío completos, correctos y actualizados. Gema Market no será responsable por demoras, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.
Las condiciones específicas de envío, seguimiento, cambios, devoluciones, reembolsos y garantías podrán encontrarse detalladas en las políticas correspondientes publicadas en el Sitio Web.
Productos de bienestar y uso responsable:
Los productos comercializados por Gema Market pueden estar relacionados con bienestar, confort, relajación, cuidado personal, hogar u otras categorías similares.
La información publicada en el Sitio Web tiene finalidad comercial, descriptiva e informativa. No constituye consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
El Usuario deberá utilizar los productos conforme a sus instrucciones, advertencias, recomendaciones de seguridad y sentido común. En caso de embarazo, enfermedades preexistentes, sensibilidad al calor, problemas circulatorios, lesiones, dolores persistentes, uso en niños, adultos mayores o cualquier condición médica particular, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud.
Gema Market no será responsable por daños, molestias, lesiones o perjuicios derivados de un uso incorrecto, abusivo, imprudente o contrario a las instrucciones del producto.
III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Gema Market procurará mantener el Sitio Web disponible, actualizado y en correcto funcionamiento. No obstante, no garantiza la continuidad, disponibilidad, utilidad, exactitud o ausencia total de errores en el Sitio Web, sus contenidos, funcionalidades o servicios.
Gema Market no será responsable por interrupciones, caídas, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimiento, problemas del servidor, incompatibilidades, virus, ataques informáticos, pérdida de información o cualquier otro daño derivado del acceso, navegación o uso del Sitio Web, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable disponga lo contrario.
Tampoco se garantiza que el Sitio Web, sus servidores, archivos o contenidos estén permanentemente libres de virus, malware u otros elementos dañinos. Corresponde al Usuario disponer de herramientas adecuadas para la detección y protección de sus propios dispositivos.
Gema Market no será responsable por daños derivados del uso inadecuado del Sitio Web, de la interpretación incorrecta de sus contenidos o de decisiones tomadas por el Usuario con base en la información publicada.
IV. POLÍTICA DE ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede contener enlaces, botones, integraciones, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas de análisis, redes sociales, servicios logísticos, formularios, plataformas de marketing, apps de Shopify u otros servicios gestionados por terceros.
La incorporación de estos enlaces o servicios tiene por objeto facilitar la navegación, mejorar la experiencia del Usuario, procesar pagos, gestionar pedidos, permitir comunicaciones comerciales, mostrar contenido o conectar el Sitio Web con herramientas necesarias para su funcionamiento.
Gema Market no controla ni se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas, prácticas de privacidad, términos de uso, seguridad o legalidad de sitios web, plataformas o servicios de terceros.
El acceso del Usuario a sitios o servicios de terceros se realizará bajo su propia responsabilidad y estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad correspondientes a dichos terceros.
El hecho de que el Sitio Web incluya enlaces o integraciones con terceros no implica que Gema Market recomiende, apruebe, controle o asuma responsabilidad por dichos sitios, servicios, productos, contenidos o plataformas.
El Usuario o tercero que desee establecer un hipervínculo hacia el Sitio Web de Gema Market deberá tener en cuenta que:
a) No se permite la reproducción total o parcial de los contenidos, diseños, textos, imágenes, marcas o elementos del Sitio Web sin autorización expresa de Gema Market.
b) No se permite realizar manifestaciones falsas, inexactas, engañosas o perjudiciales sobre Gema Market, sus productos, servicios o contenidos.
c) El establecimiento de un hipervínculo no implicará la existencia de relación comercial, asociación, colaboración, patrocinio o respaldo entre Gema Market y el titular del sitio web desde el cual se realice el enlace.
V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Gema Market, por sí o como titular, licenciatario o usuario autorizado, es titular o posee derechos de uso sobre los elementos que integran el Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, fotografías, videos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, combinaciones de colores, estructura, código, interfaces, contenidos, descripciones de productos y demás elementos visuales o funcionales.
Todos los contenidos del Sitio Web se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales que pudieran corresponder.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, copia, venta o explotación comercial de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y expresa de Gema Market, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
El Usuario podrá visualizar, imprimir o almacenar contenidos del Sitio Web únicamente para su uso personal, privado y no comercial, siempre que no suprima, modifique o altere avisos legales, marcas, derechos de autor, medidas de protección o sistemas de seguridad.
El uso no autorizado de los contenidos del Sitio Web podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
En caso de que el Usuario o un tercero considere que algún contenido del Sitio Web vulnera derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, marcas u otros derechos de terceros, deberá comunicarlo a Gema Market a través del email de contacto indicado en el apartado de Información General, aportando la información necesaria para analizar el reclamo.
VI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES
Gema Market podrá recopilar y tratar datos personales proporcionados por el Usuario a través del Sitio Web, incluyendo datos de contacto, datos de compra, datos de envío, suscripciones a newsletter, reseñas, consultas u otra información necesaria para la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicaciones comerciales o funcionamiento del Sitio Web.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El Usuario deberá consultar la Política de Privacidad para conocer qué datos se recopilan, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservan, con quién pueden compartirse y cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión u otros derechos que pudieran corresponder.
En caso de suscribirse a comunicaciones comerciales, newsletters o promociones, el Usuario podrá solicitar la baja o dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados a tal efecto.
VII. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO APORTADOS POR USUARIOS
El Sitio Web puede permitir que los Usuarios publiquen reseñas, valoraciones, comentarios u opiniones sobre productos.
El Usuario garantiza que las reseñas o comentarios que publique serán reales, lícitos, respetuosos y no vulnerarán derechos de terceros.
Gema Market se reserva el derecho de moderar, rechazar, eliminar o no publicar reseñas que resulten falsas, ofensivas, discriminatorias, injuriosas, violentas, ilegales, publicitarias, automatizadas, engañosas o contrarias a las presentes Condiciones.
La publicación de una reseña por parte del Usuario autoriza a Gema Market a mostrarla en el Sitio Web, redes sociales, piezas publicitarias o materiales comerciales vinculados a la promoción de sus productos, respetando la normativa aplicable.
VIII. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Gema Market podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, especialmente cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del Sitio Web.
Las modificaciones estarán vigentes desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
IX. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Gema Market se reserva la facultad de iniciar las acciones legales que correspondan por el uso indebido del Sitio Web, sus contenidos, productos, marca, imagen comercial o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el Usuario y Gema Market se regirá por la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación de su país, estado o jurisdicción de residencia.
En caso de surgir controversias relacionadas con el acceso, navegación, uso del Sitio Web o interpretación de estas Condiciones, las partes procurarán resolverlas de buena fe a través de los canales de contacto habilitados.
Cuando corresponda la intervención judicial, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran asistir al consumidor según su jurisdicción.